Jos tarvitset apua, haluat antaa palautetta tai sinulla on kysyttävää palvelun käytöstä, voit ottaa yhteyttä KMD Centeriin yhteydenottolomakkeen tai asiakaspalvelun kautta.

Asiakaspalvelu auttaa

Autamme esimerkiksi tilin käyttöön, kirjautumiseen, profiilin hallintaan, väärinkäytösepäilyihin ja yleisiin palvelua koskeviin kysymyksiin liittyvissä asioissa.

Näin nopeutat käsittelyä

Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä asiasi koskee. Jos ongelma liittyy tiettyyn käyttäjätiliin, näkymään tai tilanteeseen, lisää mukaan olennaiset tiedot, jotta voimme auttaa nopeammin.

Turvallisuusilmoitukset

Jos haluat ilmoittaa epäasiallisesta käytöksestä, häirinnästä, huijausepäilystä tai muusta turvallisuuteen liittyvästä asiasta, kuvaa tilanne mahdollisimman selkeästi. Ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti.

Tietosuojapyynnöt

Jos yhteydenottosi koskee omia henkilötietojasi, tietopyyntöä tai muuta tietosuoja-asiaa, kerro viestissäsi riittävästi tietoa, jotta voimme tunnistaa pyynnön ja käsitellä sen asianmukaisesti.

Vastausaika

Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian. Käsittelyaika voi vaihdella asian luonteen mukaan, mutta vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä ja tapauskohtaisen kiireellisyyden perusteella.